B2B电子商务平台:如何选择合适的解决方案

B2B电子商务平台:如何选择合适的解决方案
Date6 月 12, 2024

您是否提供帮助企业发展、雇用或管理团队的服务?你们专门向公司供应产品吗?你们批发销售商品吗?如果您从事B2B领域(或者如果您愿意),您很可能会从B2B电子商务平台中受益。它可以简化您的客户和团队的流程,并帮助您更快、更高效地成长。

让我们仔细看看在线市场如何帮助您的B2B业务增长,以及如何选择合适的电子商务平台。

为什么要创建B2B电子商务平台

您熟悉的大多数在线商店可能都是 B2C(企业对消费者),供应您的狗粮、您儿子的生日礼物或您最喜欢的特色杂货。 

但不要误以为电子商务商店只适合面向消费者的组织。对于 B2B 公司来说,它们也可以成为一个非常强大的工具。 

在最近的一项调查中,41% 的 B2B 购物者表示自助服务功能将改善在线开展业务的流程。这是一个很大的数字!为客户提供管理帐户和执行其他相关任务的能力是电子商务功能的一大亮点。 

例如,采购经理可以在线提交请求并立即找到此信息,而不是打电话询问报价,无论一天中的什么时间。他们还可以提交订单,甚至注册让您的产品每月自动交付。 

B2B电子商务平台:如何选择合适的解决方案

或者,如果您为公司提供草坪护理服务,企业主可以登录他们的帐户来调整服务频率,或者查看您下次计划的时间。

B2B 电子商务企业在流程自动化方面也取得了长足的进步。他们可以通过我们刚才讨论的一些自助服务任务减轻客户服务代表的负担并提高销售团队成员的工作量。 

他们可以在不同的分销渠道之间同步信息,确保一切都是最新且准确的。他们可以消除手动发送发票和报价,然后跟进每个潜在客户的痛苦步骤。

最后,在线商店充当您公司的形象和所有营销策略的中心。您可以在营销电子邮件和广告活动中直接链接到产品和服务,以促进在线交易。 

您可以创建有价值的内容来引导潜在客户完成销售漏斗。您还可以跟踪您的努力是否成功,以指导未来的决策。

选择B2B电商平台的注意事项

您选择的电子商务平台本质上是您在线店面的基础。让我们深入研究选择时需要考虑的一些因素,并研究为什么 WooCommerce 是 B2B 在线商店的最佳解决方案。

您销售的产品类型

B2B 公司有各种各样的可能性。以下是您可以出售的一些商品以及一些示例: 

B2B电子商务平台:如何选择合适的解决方案

实物产品

想想设备、印刷培训书籍和清洁用品。例如,存储和处理设备为零售店和杂货店提供环保购物车。

TipoType主页

数字产品

在线课程、可下载电子书和软件许可证等项目。例如,TipoType向企业和自由职业者提供字体许可证。

Yourbenefitstore 主页

服务

提供图形设计、会计和法律帮助等服务。您的福利商店是一家服务提供商,销售医疗保险,公司可以将其作为员工薪酬方案的一部分。

化学门户主页

批发商品

向零售商出售大量产品,本质上是充当零售商的供应商。例如, Porta Pro Chem向全国各地的客户销售便携式卫生间产品。 

IAB主页

会员资格

访问一系列优势和资源,例如培训视频库或在线论坛。例如, 互动广告局有一个专门针对媒体和营销公司的会员计划,其中包含资源、课程、活动邀请等。

Designmodo主页

订阅

经常性产品或服务,例如年度许可证、每周清洁服务或每月为休息室提供的咖啡包。Design Modo出售设计工具的数字订阅,但订阅也可以涉及实体产品甚至时事通讯。

正如您所看到的,这些内容彼此之间差异很大,但也可能存在重叠。您可能同时销售零售和批发产品。您可以同时销售实体书和数字书。或者您可能有一个订阅,其中包括每周一次的办公室清洁和一盒用品。

这里的要点是,您可能希望在同一平台上以多种方式开展业务 –确保您选择的平台支持所有这些方式。

WooCommerce 为上面列出的所有产品和服务提供销售功能!事实上,提到的所有示例网站都在使用 WooCommerce。销售一种产品或同时销售多种产品。允许任何人购买或限制特定客户或批发客户的功能。

无论您想销售什么或如何销售,WooCommerce 都能使之成为可能。

设计灵活性 

正如您的产品和服务是独一无二的一样,您的品牌也是如此。当然,您希望您的网站能够反映该品牌的个性和特征。

良好的 B2B 电子商务平台将允许您完全灵活地设计和构建您可以想象的任何东西,而无需编辑代码或雇用开发人员(如果您不愿意)。 

由于 WooCommerce 是 WordPress 的扩展,因此您可以利用块编辑器的强大功能来构建所有页面和帖子。块编辑器使您能够拖放元素(例如段落、标题、图像、视频和列)以创建您自己的自定义布局。

然后,您可以切换设置来自定义颜色、字体样式和其他设计特征,使页面成为您自己的页面。

使用块编辑器构建“关于”页面

您还可以使用块来构建和设计全局站点元素,从页眉和页脚到产品页面模板。例如,您可以将相关产品、视频或规格添加到产品页面。或者您可能想将过滤器添加到类别页面侧边栏。所有这一切都是可能的,无需使用代码或雇用开发人员。

您还可以选择许多免费和付费主题作为网站设计的起点。有些就像空白的石板,仅提供您可以真正根据自己的喜好进行定制的基础知识。其他人则提供现成的设计和布局。只需切换图像、文本和颜色即可开始销售!

内容所有权

对于在线企业来说,拥有自己的内容绝对至关重要。您的网站是一个收入来源 – 您不能冒它消失的风险。 

您会看到,如果许多专有 B2B 电子商务平台认为您违反了其条款和条件,他们可能会在没有警告的情况下关闭您的网站。这意味着收入、时间和努力的损失!

但是,当您使用 WordPress 和 WooCommerce 时,拥有并控制您所创建的内容!您的网站托管在您想要的任何地方,您永远不必担心 WooCommerce 会关闭您的网站。因为这就是 — 你的

支付网关集成

支付网关使您能够安全地从客户和客户那里收款,然后将该钱转入您的银行帐户。每种工具都有优点和缺点,以及您的特定业务所需的某些功能。 

例如,您可能需要收取定期付款、接受多种货币、与 微信支付、支付宝、Apple Pay 等快捷支付工具集成或提供融资选项。 

您需要确保您选择的电子商务平台与您想要使用的平台兼容 – 特别是如果您的企业已经使用某种工具进行收款和开具发票。 

WooCommerce 与多种支付解决方案集成,包括:

  • Stripe
  • 贝宝
  • Square
  • 财捷支付
  • Authorize.net
  • 克拉纳

您还可以使用 WooCommerce 的完全集成的支付网关,称为WooPayments。它具有用户友好的界面,允许您从 WordPress 仪表板管理付款和退款。另外,它可以免费开始使用。但它仍然提供世界一流的功能,例如快速支付选项、定期付款托收和多货币支持。

WooPayments 仪表板

配送

如果您销售实体产品,那么运输将是选择电子商务平台时的一个重要因素。运输可能很复杂,因此您需要一个工具,可以让您按照自己想要的方式设置费用,并且可以与您合作的任何运输承运商集成。 

如果您一次交付大量产品或有冷藏等特殊要求,则尤其如此。

使用 WooCommerce,您有很多不同的选择。与USPS、FedEx和UPS 等传统承运商或Purolator和Aramex等专业提供商集成。收取统一运费、提供免费送货或根据重量和购物车总数等各种因素收费。 

您甚至可以使用表费率运输扩展设置复杂的规则。使用WooCommerce Shipping管理 WordPress 仪表板中的所有内容,或连接到ShipStation等第三方工具。

使用 WooCommerce Shipping 创建标签

与其他软件集成

您可能已经使用了多种工具来运营您的业务,或者知道您想要在将来实施。其中一些可能与营销和客户服务相关 – 想想电子邮件营销平台或 CRM 工具来组织客户数据 – 但我们稍后会谈到这些。

其他可能包括企业资源管理软件 (ERP)、库存管理工具、会计软件、协作工具等。这里的要点是,您应该花时间验证您选择的平台是否能够与所有其他类型的软件无缝协作这对您的业务至关重要。 

例如,WooCommerce 提供高质量的扩展,使这些类型的集成无缝且快速。如果由于某种原因,您需要的工具尚不存在,您可以利用REST API并聘请一名开发人员为您创建一个工具。

用户体验

出于多种原因,用户体验对于任何企业都很重要。首先,如果潜在客户或客户访问您的网站并且很难使用,他们很可能会放弃并转而与竞争对手一起购物。其次,搜索引擎在确定排名时会考虑用户体验。目前,您的工作是找到一个可以创造出色用户体验的平台。以下是一些需要考虑的因素:

站点速度

避免缓慢的加载时间,从而赶走潜在客户!默认情况下,您的平台应该尽可能轻量级,并为您提供优化速度的能力。获取最高速度提示。

简化的结账体验

结帐过程应尽可能易于使用和简单,以防止废弃的购物车。WooCommerce 提供了用于单页结帐、快速付款选项、现场付款等 工具来帮助实现这一目标。

易于使用的搜索工具

通过直观的搜索栏帮助访问者准确找到他们正在寻找的内容。WordPress 具有出色的内置搜索功能,但您也可以使用Jetpack Search等工具,它提供了客户友好的界面,具有即时过滤器和拼写纠正等优点。

直观的客户帐户或自助服务门户

与您合作的企业希望能够轻松更新其帐户和订单。理想情况下,他们应该能够进行简单的修改,而无需客户服务团队的帮助。考虑更改订阅频率、请求退款、更新付款信息和编辑密码。

内容组织

寻找一个 B2B 电子商务平台,帮助您构建菜单、对帖子和产品进行分类,并添加面包屑等功能来帮助导航。由于 WordPress 从一开始就是作为博客平台构建的,因此它的内容工具是无与伦比的。

适合移动设备的设计

您的网站应该在各种尺寸的设备(台式机、平板电脑和手机)上看起来都很棒。WordPress 和 WooCommerce 默认情况下是响应式的,并且有许多适合移动设备的出色主题可供选择。

安全

安全性对于任何电子商务网站都很重要,但对于那些进行企业对企业运营的网站来说更是如此。您不仅希望避免客户的信息面临风险,还希望保护您的辛勤工作和内容。这就是为什么选择一个拥有大量工具的安全平台来保证您的在线业务安全如此重要。

首先,选择建立在安全基础上的电子商务软件。例如,WordPress 和 WooCommerce优先考虑安全性,只需执行几个简单的步骤,您的网站和客户信息就会被锁定。

还要寻找一个平台,可以轻松集成实时备份、自动恶意软件扫描、活动日志、Web 应用程序防火墙 (WAF) 和其他类似工具等解决方案。这些共同为您的整个 B2B 电子商务商店提供全面的安全解决方案。

Jetpack 安全主页

WordFence就是一个很好的例子。您可以设置:

  • 垃圾邮件防护
  • 实时异地备份
  • 自动恶意软件扫描和一键修复
  • 显示在您网站上执行的所有操作的活动日志
  • 暴力攻击防护
  • 强大的网站防火墙
  • 停机监控
  • 双因素身份验证

除了整合这些类型的工具之外,WooCommerce 还允许您选择自己的安全托管提供商,理想情况下该提供商应提供 SSL 证书、服务器级备份、客户支持等基本功能。

客户服务和营销

当然,营销工具可以帮助您接触新的潜在客户并鼓励现有潜在客户增加销售。良好的客户服务可以帮助您留住买家并促使他们传播有关您公司的信息。它们都是 B2B 电子商务商店成功的关键。

您使用的 B2B 电子商务平台应该使您的所有客户服务和营销策略成为可能,无论这意味着与您已经使用的工具无缝集成,还是可以轻松添加跟踪代码。 

以下是 WooCommerce 中包含的一些营销和客户服务功能:

与 CRM 集成

通过 Jetpack CRM、HubSpot、Salesforce 等扩展连接到您选择的 CRM。

与支持论坛和票务系统集成

将实时聊天添加到您的网站、创建支持论坛或与 Freshdesk 和 HelpScout 等工具集成。

客户门户的可能性

构建一个客户门户,使客户能够访问资源和文档、与您的服务团队沟通、编辑他们的购买等。 

内容创作能力

定期创建精美、有效的博客文章、登陆页面等,以支持您的其余营销工作并教育潜在客户。块编辑器允许您在不接触任何代码的情况下完成所有这些操作。

与各种营销工具集成

使用 Google Analytics 监控流量、连接到 Facebook 和 TikTok 等社交媒体平台、直接从仪表板发布 Google 广告、发送电子邮件、跟进废弃的购物车等等。

团队成员的简单性

根据团队的每个成员的角色,为他们提供自己的帐户和权限。批准的帐户可以回答支持问题、查看和处理订单、管理退款、发布博客文章等。

电子邮件营销

电子邮件是您可以使用的最强大的营销方法之一。发送废弃的购物车电子邮件。时刻关注相关内容和更新。欢迎新客户加入您的业务。

而且,借助 WooCommerce,您可以集成各种可以帮助您实现此目标的工具,例如MailPoet。您甚至可以实施客户细分,根据以前的行为、好恶以及其他特征向买家进行营销。 

附加功能

您的 B2B 电子商务商店所需的功能特定于您的公司。因此,请仔细考虑您的任何特殊要求。以下是可能适用于您的基本电子商务功能的一些示例:

  • 客户具体定价。您可能希望根据您与某些客户公司签订的协议为他们提供特殊定价。这可能基于用户角色(例如金级与银级)或您合作的每个单独的企业。
  • 开发票。让客户无需付款即可下订单,然后稍后将发票发送给他们的公司。 
  • 行情。您可以隐藏价格和“添加到购物车”按钮,并要求购物者请求报价。这对于具有自定义定价的项目或订单非常有用。 
  • 存款。让公司存入押金或启动付款计划。
  • 根据用户角色显示的产品。如果您向不同类型的客户销售产品,您可能希望根据他们的用户角色隐藏某些产品或类别。 
  • 根据测量计算价格。添加基于重量、面积、长度和体积等因素的价格计算器。这非常适合设备制造商或定制设计项目。
  • 批发能力。设置具有自定义用户角色和定价、注册表、私有化以及运输、免税等规则的批发电子商务商店。
  • 批量折扣。根据客户购买的产品数量或购物车中的总数,向他们提供批量定价和批量折扣。

可扩展性 

您选择的 B2B 电子商务平台永远不应该成为您的阻碍。留意那些根据销售额、客户数量或网站访问量收取费用的公司。无论您有 100 名访问者还是 100,000 名访问者,您的平台还应该快速加载。 

WooCommerce 可以随您扩展至任何规模。您可以拥有的产品或变体的数量没有限制(事实上,这个测试网站有一百万个!)。 

它旨在处理大量订单和流量高峰。它是一个完全免费的 B2B 电子商务平台,尽管您可能想使用付费扩展,而且定价永远不会基于销售或客户等因素。

最好的部分?您可以选择任何您想要的托管提供商。这意味着,虽然您现在可能有共享托管计划,但随着流量的增加,您始终可以升级到 VPS 或专用服务器,而不会影响您的在线商店。

借助 Woo,销量大的商店有资格获得独特的福利,例如专门支持和折扣延期。详细了解我们的团队如何帮助您的业务发展。

易于使用和管理

在商业世界中,时间就是金钱。您不能在一个难以使用、新员工难以学习、甚至需要开发人员进行最小修改的平台上浪费时间。 

虽然您可以根据需要聘请开发人员来管理您的网站,但您当然不必为了充分利用您的 WooCommerce 商店而这样做。正如我们之前提到的,块编辑器使您可以通过简单的拖放来重新排列、添加和删除元素。 

想要修改您的产品吗?您可以通过单击按钮和编辑字段来完成此操作 – 无需任何代码!

商店经理可以在一个平台上访问从库存管理和站点分析工具到订单信息的所有内容。如果您使用 Jetpack CRM、WooCommerce Shipping 和 WooPayments 等工具,您还可以直接从仪表板处理标签打印、付款、退款、报价等。 

此外,WooCommerce 还提供无与伦比的客户支持和详尽的文档,为您的每一步提供帮助。

如果您确实想聘请专业人士来开发、维护或定制您的商店,请查看我们的WooExperts列表。他们是经过审查的高质量机构,随时准备提供帮助!

B2B 电子商务企业示例

您是否拥有批发商店或其他 B2B 业务并想要一点灵感?让我们看一些使用 WooCommerce 运行 B2B 运营的商店示例。

Porta Pro Chem 上的产品网格

1.Porta Pro Chem

Porta Pro Chem 是便携式卫生间行业的供应商,向全国各地的企业销售卫生纸、消毒剂和清洁剂等产品。他们的商店完全是为 B2B 客户而建的。

使用B2B for WooCommerce 扩展等工具,他们隐藏了大多数产品的定价,使这些产品只能对登录的客户可见。新访客可以根据需要轻松请求商品报价,或者无需创建帐户即可购买一些精选产品。

Porta Pro Chem 产品页面

现有客户的运费和定价基于分配给每个客户的特定用户角色。该网站还具有强大的功能,例如使查找商品更容易的大型菜单、客户可以在后端管理的帐户以及发票功能。 

2.富士电机

一个世纪以来,富士电机一直是工业电力电子设备的创新者!他们为发电、汽车、制造和医疗等行业提供从鼓风机和泵到半导体和涡轮机的产品。

考虑到其范围广泛,他们的网站需要吸引各种受众。他们有一个易于使用的产品查找工具,允许购物者选择他们的行业和位置,以确定如何访问特定的商品。它们还结合了面包屑、搜索工具和嵌套菜单等功能,以引导购物者找到合适的产品。

富士电机价格表

最后,他们创建了详细的产品页面,其中包括企业客户可能需要的所有信息。其中包括照片、详细描述、规格、手册、性能图表以及客户服务团队的链接。

OKDO主页

3.OKdo

OKdo 是一家销售专注于单板计算和物联网产品的科技公司。他们为爱好者、企业主、工业设计师和经销商提供硬件、软件、开发支持和制造。

他们使用 API 和自定义集成来连接到所需的所有工具,包括支付机制、电子邮件服务提供商 (ESP)、第三方物流 (3PL) 服务和 ERP 集成解决方案。OKdo 还根据国际用户的位置提供不同版本的网站。

监控产品页面

他们的产品页面充满了照片、视频、愿望清单工具、规格、评论、参考文档等信息。此外,他们还有一个知识中心,为每种类型的客户提供大量有用的信息。 

ISC 销售主页

4.ISC销售

ISC Sales 是一家工业设备供应公司,其 B2B 电子商务商店上列出了 17,000 多种产品。为了更轻松地对所有这些商品进行分类,他们提供了各种产品选择器,可以根据客户的需求缩小产品类别的范围。

空气过滤器选择工具

他们还使用过滤器、类别和子类别、搜索工具和详细的产品列表来帮助购物者找到最适合他们的产品。对于某些产品,他们有请求报价而不是定价的按钮。

大猩猩打印主页

5.Gorilla Printing大猩猩打印

Gorilla Printing 是一家位于纽约的大幅面印刷公司。他们向全国发货,出售从横幅和标牌到旗帜和车辆包装等各种物品。

广告牌乙烯基产品页面

他们的定制过程使企业能够选择尺寸和材料等详细信息,甚至可以直接在网站上上传文件。如果公司不太确定他们需要什么,他们可以填写快速报价表来获得帮助。

OTRUSA主页设计

6.OTRUSA

OTRUSA 是工业设备轮胎的全球批发商和零售商。它们具有易于使用的过滤工具,可让购物者按尺寸、层数评级和品牌缩小搜索范围,或者只需输入所需内容即可。

OTRUSA 定价表

其他功能包括产品类别页面上复杂的过滤侧边栏、商业信贷融资、实时聊天功能,甚至包括折扣的会员计划。

B2B电商平台常见问题解答

还有疑问吗?让我们来讨论一些最常见的问题。

什么是B2B电子商务平台?

企业对企业 (B2B) 电子商务平台是一种软件,可提供向企业在线销售所需的所有工具。它超越了基本的在线商店,允许访问批发定价、发票、报价、批量折扣等专门功能。 

最终,高质量的软件将支持 B2B 业务模式,使使用该软件的公司及其客户的工作变得尽可能简单。

什么是 WooCommerce?

WooCommerce 是一个免费的 WordPress 插件,包含在线销售所需的所有电子商务功能,从产品列表到结帐和购物车功能。它非常灵活,拥有大量免费和高级扩展库,可以添加到已经强大的核心功能中。

WooCommerce 由 Automattic 运营,并被众多商店使用。从小型手工工匠到大型企业的电子商务商店都利用其强大的工具取得成功。 

是否可以经营 B2B/B2C 混合电子商务商店?

是的,一点没错。事实上,这是一种很常见的商业模式。使用 WooCommerce 这样的工具,您可以在同一店面向 B2B 和 B2C 客户销售相同的产品。

例如,B2B for WooCommerce 扩展使您能够:

  • 根据用户角色隐藏产品和项目。例如,您可以让某些项目可供 B2C 客户使用,而其他项目则仅对您合作的企业可见。
  • 为不同的用户角色配置客户特定的定价。因此,您可能有一组针对标准购物者的价格,另一组针对批发买家的折扣价格。
  • 允许 B2B 客户请求报价。您甚至可以根据您的业务需求自定义报价表单字段。 

这些只是几个例子。您可以自定义您的 WooCommerce 商店以满足您的需求。不过,这里的关键是为 B2C 和 B2B 客户提供个性化体验(以及您的营销策略!),让双方都感觉自己的需求得到了满足。 

如何为我的企业选择 B2B 电子商务平台?

适合您的企业对企业公司的电子商务软件将取决于您的具体需求。我们提供了一个相当全面的考虑因素列表,从定价和功能到安全和营销能力。与您的团队坐下来,列出您希望通过商店实现的目标,并确保您选择的平台选中所有复选框。

WooCommerce 和 WordPress 灵活而强大,足以满足几乎任何企业对企业运营的需求。它不仅提供满足 B2B 组织需求的扩展,还提供出色的支持、安全解决方案、内容创建工具等。 

WooCommerce 是企业级电子商务平台吗?

WooCommerce 是企业业务的绝佳选择。它提供了扩展所需的所有功能,并且专为大量订单而构建。无论您的销量如何,企业商店都将受益于无限的灵活性、完整的内容所有权和免费的核心软件。详细了解WooCommerce 如何扩展。

您可能还需要考虑WordPress VIP,这是一种专为企业组织构建的高级解决方案。除了 WordPress 和 WooCommerce 中已包含的出色功能之外,您还可以受益于全面的安全性、顶级托管、数据分析和围绕企业需求设计的内容工具。 

B2B 业务有哪些不同类型?

由于 B2B 简单地代表“企业对企业”,因此它可以涵盖广泛的组织。以下是一些最常见的类型:

  • 基于产品:向其他公司出售实物。他们可能是批发商、分销商或制造商。 
  • 基于服务:向其他公司出售服务。想想会计、咨询或保险提供商。
  • 基于软件:销售可以在一定程度上帮助企业的软件。这包括发票工具、安全服务等等。

B2B 电子商务平台上的商店可能会向其客户提供任何或全部这些产品,并且其运营结构可能看起来有所不同。重要的因素是他们销售给企业,尽管他们也可能销售给消费者。

使用 WooCommerce 构建和发展您的 B2B 电子商务商店

无论您是一家成熟的 B2B 公司还是刚刚起步,WooCommerce 都能提供您发展所需的所有工具和灵活性。您无需编写或编辑任何代码即可创建和自定义,或者与开发人员合作设计复杂的销售平台。

它利用 WordPress 的强大功能来提供无与伦比的内容功能,并包含大量扩展,可帮助您为客户定制在线体验。此外,它还可以帮助改进您的营销策略,甚至提高您的团队的效率。

寻找更多信息?这些指南可以帮助:

  • 如何开展在线业务
  • 选择批发供应商的技巧
  • 使用 WooCommerce 进行批发销售的指南
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